Пришли ограничения: пересобираем стратегию социального проекта
За последнее время мы стали свидетелями широко развернувшейся практики создания и реализации социальных проектов. Мощная инфраструктура грантовой поддержки, подъем донорской активности среди населения и бизнеса, повышение профессионализма сотрудников некоммерческого сектора, институционализация благотворительной отрасли. Все способствовало тому, что мы наблюдали мощный рост, качественный и количественный. Пандемия, безусловно, внесла свои коррективы, но и при ней часть проектов смогли перестроиться и даже найти новые ресурсы.
Социальные проекты представляют собой сегодня команды и организационные структуры очень разного масштаба и степени устойчивости. Ключевое для нас - они оказывают помощь и поддержку большому количеству людей, детей и взрослых, в самых разных жизненных обстоятельствах и ситуациях. Это суперценно! Во многих случаях, именно благодаря деятельности таких проектов поддерживается возможность обеспечения самых базовых нужд детей, семей, пожилых людей и нередко сама жизнь.
Сложные, неопределенные обстоятельства требуют от организаторов, лидеров социальных проектов особых решений, связанных с перестройкой деятельности, с учетом текущих и прогнозируемых изменений. Определенной концентрации внимания и состояния духа. От поведения лидера, его настроя, самообладания, готовности организовать работу – зависит судьба проекта, а вместе с ним и качество жизни благополучателей.
Важно помнить, что в мире существует значительный опыт управления организациями, системами, командами в сложных, критических, негативных условиях. Имеется он, на самом деле, и у каждого человека, семьи, сообщества. Представлен в виде тех действий, шагов, мер, которые позволяют снижать негативный эффект от отрицательных внешних условий, с одной стороны, и пересматривать свою деятельность, с другой. Есть все аргументы, чтобы этот опыт учитывать и на него опираться.
Если кратко, то:
- мы должны найти опоры для спокойствия
- у нас должен появиться план действий
- мы должны готовиться к вариативным сценариям
У спокойствия рецепты индивидуальны. Мне помогает осознание реальной зоны своего влияния и учет того, на что значительно повлиять не могу. К этому добавляется все, что поддерживает эмоционально стабильное состояние, рабочий настрой и собирает, как говорится, «в кучу». Важно вернуть себе ощущение, что в руках есть руль, табло и педали для управления.
Один из приемов, используемых в психотерапии, предлагает мысленно дойти до края. Представить себе худшее из того, что может случиться. Совершив несколько раз путешествие туда и обратно, острота восприятия снижается и приходят полезные выводы. Если у вас не так, а паника только развивается, то лучше не повторять. Как у любого подобного средства есть личные ограничения.
Как уже говорил, может быть полезным провести ретроспективу выхода из трудных ситуаций, которая была у вас и вашей команды. Такая инвентаризация способов сопротивления сложностям и их преодоления. «Что помогало справиться? Благодаря чему мы это пережили? Что мы делали, чтобы стабилизироваться?».
Это может быть одной из тем ваших совместных обсуждений в ближайший период. Говорить с командой – крайне важно. Даже если нечего сказать вам лично, как может казаться, ищите ответы вместе. В данном случае лидерство проявляется не столько в знании всех ответов наперед, а в умении организовать групповое мышление и принятие решений. Предоставьте возможность и пространство команде высказываться, придумывать. Человек – существо творческое и адаптирующееся. От растерянности – к логике. От тревоги – к сплочению.
Далее приведу ряд стратегических линий, которые используются в сложных ситуациях. Это векторы, в рамках которых вы можете искать решения и шаги для вашего плана действий.
✅Опереться на сильные стороны. Любые стратегии в том или ином виде про то лучшее, что мы можем делать, в сложных обстоятельствах нам важно еще и еще раз это для себя определить. И задайте вопрос: «Как мы можем использовать свои сильные стороны и ключевые компетенции в новых обстоятельствах?» Здесь могут появиться и неочевидные решения, в том числе – новые направления работы.
✅ Защитить слабые места. В каждой системе существуют критические уязвимости, по которым важно не допустить «попадания». Поймите, где они сейчас в вашем проекте и примите меры, чтобы минимизировать возможный урон.
✅ Обдумать и осуществить поворот. Как в пандемию, многие из нас ушли в онлайн и перестроили содержание своих проектов, так и сейчас, вероятно, кому-то из нас необходимо будет изменить вектор активности. «Куда необходимо направить наши усилия, в первую очередь?». Ответ в том числе кроется в запросах людей, кому мы помогаем, в том, что сейчас происходит с ними и в чем они нуждаются прежде всего.
✅ Отказаться от того, от чего можно отказаться. Затраты, «плюшки», приятности. Финансовая оптимизация поможет не растрачивать ресурсы понапрасну. Следите за ситуацией с ценами и значимыми для вас логистическими цепочками. В отношении источников доходов – сделайте ревизию, оцените объемы, сохраняйте те источники, которые возможно, проведите необходимые переговоры с донорами для оценки ситуации. Пересмотрите планы по фандрайзингу.
✅ Повысить эффективность доступными средствами. Вместе с командой поймите, как и где можно добиваться результата быстрее и с меньшими затратами, перестройте процессы, повысьте компетентность, где необходимо, сократите лишние шаги и процедуры.
✅ Изменить архитектуру коммуникаций. Сейчас очевидно, что общаться мы будем на новых цифровых территориях, которые вы могли до этого не использовать. Интенсивно учитесь и осваиваете, перестраивайте сеть коммуникаций и взаимодействия. Постарайтесь не потерять существующие контакты. Сообщайте своим партнерам, друзьям, донорам о том, как вы действуете, что происходит, где вас сейчас можно найти. Также обеспечьте себя получением разносторонней информации о ситуации и ее развитии.
✅ Создать партнерства ради устойчивости. Для решения ряда задач вполне может быть уместно кооперироваться с другими организациями и проектами. Встретьтесь с коллегами, обсудите как вы можете усилить друг друга, есть ли потенциал для временных консорциумов и союзов. Они могут касаться как непосредственной деятельности, так и обеспечительной.
✅Представить различные сценарии будущего. Проработайте каждый из них с точки зрения шагов на организационном и проектном уровне. Это могут быть «оптимистичный», «негативный», «альтернативный». Стоит подумать и над «выигрышным», предусматривающем нахождение такого решения, которое выведет проект на новый уровень вопреки обстоятельствам. Разработка сценариев позволяет снизить уровень неопределенности, иметь возможные решения в ответ на то, как будет развиваться ситуация. А также использовать для текущего плана решения, которые обнаружатся при продумывании разных сценариев.
Если резюмировать сказанное, то нам предстоит с учетом всех вводных вновь определиться, чему сказать «Да!» и куда направить ресурсы, и чему сказать «Нет», от чего отказаться и что перестать делать. В этом, собственно, и состоит искусство стратегии. В любые времена.
