Знаю, знаю, "золотое правило": не консультируй без запроса. Но иногда так верится, что поможешь человеку разобраться и не терять деньги.
Сегодня в очередной раз попробовал объяснить водителю такси, почему его рейтинг скоро будет ниже 4.5. Дело в том, что он завершает заказ, не доехав до конца, берет другой и высаживает тебя "вот здесь остановлю, а то мне уже туда надо". Что-то подобное скорее всего происходит постоянно и люди реагируют одной звездой.
На мою дипломатию про "Вы знаете, почему у вас такой низкий рейтинг?", он ответил просто: "Наверное, из-за таких как вы". Я уточнил, что пытаюсь как раз без занижений и в его интересах не терять доход на пустом месте. Но все было тщетно.
А в предыдущий раз, был водитель почтенных годов, мне в отцы годится и как отца звали Артуром. Я тоже аккуратно, мягенько к нему в конце про рейтинг.
- Да, знаю, мне весь таксопарк говорит!
- Вы понимаете, что вот то, как вы отреагировали на мой вопрос о маршруте, лучше с другой нотой.
- Да, не, это все виноват Яндекс, не придумай он рейтинг, ничего бы не было.
Яндекс, может, и виноват, но мне пора или заканчивать с этими попытками, или менять тактику. Есть идеи?